Prazos
A Doppel Store não é uma grande empresa com vários funcionários e um grande estoque, e para poder oferecer uma gama alta de estampas e cores, trabalhamos sob demanda para conseguirmos produzir tudo com um custo acessível para nós e sem sobrecarregar nossos colaboradores. :D Por isso, nossos produtos possuem um prazo para serem confeccionados, estampados e postados, portanto, o tempo de entrega estabelecido pelos Correios devem ser contados a partir do envio. Geralmente o despacho ocorre antes do prazo dado. Temos certeza que você vai entender! Entre em contato caso possua qualquer dúvida. :)
Trocas ou Devoluções
Se por algum motivo você não gostou do produto, mudou de ideia, ele está com defeito e deseja trocá-lo, envie um e-mail para doppelstore@doppelstore.com.br ou envie uma mensagem por WhatsApp (41 9139-6550) relatando o problema. Dessa forma responderemos o mais rápido possível e daremos início ao processo de troca. Verifique abaixo os motivos para trocas e seus respectivos prazos:
Arrependimento ou tamanho incorreto: Você pode mudar de ideia quanto ao produto e pode trocá-lo por outro ou ter seu dinheiro ressarcido. O prazo máximo para você efetuar uma troca por esse motivo é de 7 dias após o recebimento.
Para garantia da legalidade de todo o procedimento, é preciso observar que:
- o produto não pode ter quaisquer indícios de uso.
- tags, marca páginas e qualquer outros brindes que foram com o produto, devem retornar junto com ele.
Arrependimento
No caso de arrependimento, você terá seu dinheiro integral ressarcido, e o frete de retorno será por conta da loja.
Tamanho incorreto
Na modalidade de tamanho incorreto, o frete de retorno da camiseta de tamanho errado fica por conta do comprador, enquanto o do envio da correta por conta da loja.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
Após o produto retornar e for constatado que tudo está ok, o reembolso será feito através de alguma instituição financeira ou estorno na fatura do cartão caso a compra tenha sido feita desta forma.
Produto com defeito
Se o seu produto apresentar defeitos de fabricação em um período de 90 dias, você poderá trocá-lo por outro semelhante ou então ter seu dinheiro ressarcido, e qualquer custo adicional causado pela troca/devolução será pago pela loja.
Estorno
Em qualquer caso de estorno, o mesmo só será feito após os produtos voltarem para a loja.
Endereço de envio
De todas as formas, o produto deverá ser enviado para o endereço abaixo, junto com uma mensagem relatando qual o número do pedido qual vai ser a troca :D
Doppel Store
Rua Dr. Laurindo Abelardo de Brito, 105.
Curitiba/PR.
CEP 81730-240 - Boqueirão.
